“之前村里养殖异味的事，袁州生态环境局的同志办得又快又好。”近日，一名群众将一面印有“服务态度好 工作质量高”的锦旗送到了江西省宜春市袁州生态环境局信访案件办理人员的手中，以此表达对生态环境执法人员心系群众、担当尽职的谢意。

　　“这起信访件涉及农业农村部门、乡镇政府、村集体等多元主体，能够快速办结，还群众一个清洁干净的生活环境，还要得益于‘信访分流、多元化解’机制的建立。这一机制不仅减少了群众多头信访的时间成本，也降低了无效信访件的数量。”袁州生态环境局信访在线中队中队长李伟林介绍。

　　近年来，袁州生态环境局大力推进生态环境领域无效信访、重复信访和矛盾纠纷多元化解工作。

　　推动召开袁州区噪声问题规范整治工作推进会，进一步厘清部门职责，将工地扬尘、住宅装修噪声、施工扰民等问题有效导流至相关管理部门。

　　利用月报分析研判信访总量、信访类型、信访渠道、信访区域等数据，结合生态环境执法领域“群众身边的不正之风和腐败问题”集中整治工作，开展重复信访和重大环境矛盾纠纷风险案件提级办理，妥善解决了一批突出环境信访和多元矛盾诉求。

　　据了解，2022年—2023年，袁州区生态环境信访案件数和重复信访数年均同比下降40%以上，群众生态环境满意度不断提升。

　　“锦旗不仅是群众的肯定，更是责任，为我们的工作增添了动力。我们将继续紧盯群众的‘身边事’‘关心事’，切实解决好人民群众的‘急难愁盼’问题。”袁州生态环境保护综合执法大队大队长叶芃铖表示。

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