为维护旅游市场秩序和广大游客合法权益，有效提升旅行社服务质量，减少投诉量。近日，区旅发厅执法监督处及市场管理处、拉萨市旅发局、旅行社协会对2023年度投诉量前20的旅行社进行集体约谈。

　　

　　会议通报了投诉量前20名的旅行社名单，就投诉的主要内容包括但不限于旅游服务质量问题、合同问题、司机服务问题、保险问题等进行深入剖析，对相关旅行社提出了整改要求，并当场签署《旅行社降诉提质承诺书》。

　　

　　会议要求，各旅行社要引以为戒，加强在旅游招徕、签订旅游合同、履行合同约定、规范导游司机服务等方面的行业自律，提升服务质量，依法依规开展经营活动。下一步，区旅发厅将持续开展市场整治活动，加强执法监管和查处力度，营造繁荣有序、安全稳定的旅游市场环境，助推全区旅游健康持续发展。

　　

原文链接：http://lyfzt.xizang.gov.cn/zwgk_69/xygl/lxs/202312/t20231226_395529.html
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